Términos y condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2026

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web calorvital.com, así como la compra de los productos ofrecidos por CalorVital, marca operada por Yeny Catalina Gil Garcia, identificada con NIT 1017138033-1. Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas íntegramente las condiciones aquí descritas.

Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la realización de pedidos a través de él implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.

Productos y precios

Todos los precios publicados en calorvital.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a tu compra será siempre el que se encuentre publicado en el sitio en el momento en que confirmas tu pedido.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito, diligenciar el formulario de datos personales y de envío, y elegir el método de pago de su preferencia. Una vez confirmado el pedido, se generará un número de orden y nos pondremos en contacto por WhatsApp o correo electrónico para confirmar los detalles antes del despacho.

Métodos de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago contraentrega, disponible en las ciudades y zonas cubiertas por nuestras transportadoras aliadas.
• Transferencia bancaria a la cuenta que te será indicada al confirmar tu pedido.
• Pago mediante Nequi o Daviplata.

Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino. Puedes consultar la cobertura, los tiempos estimados y los costos de envío detallados en nuestra página de Envíos y devoluciones.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu producto, siempre que este se encuentre sin usar y en su empaque original. Para conocer el procedimiento completo de cambios y devoluciones, los tiempos de reembolso y las condiciones aplicables, consulta nuestra página de Envíos y devoluciones.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario contados desde la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños ocasionados por mal uso, exposición excesiva al calor o manipulación inadecuada del producto.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en calorvital.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos y la marca CalorVital, es propiedad de Yeny Catalina Gil Garcia y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

Limitación de responsabilidad

Los productos ofrecidos por CalorVital son artículos de bienestar y confort térmico, elaborados de forma artesanal. No constituyen dispositivos médicos ni tratamientos de salud, y no sustituyen el diagnóstico, la consulta o el tratamiento ofrecido por un profesional de la salud. El uso de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del consumidor, quien debe seguir las instrucciones de uso indicadas y consultar a su médico ante cualquier condición médica persistente o de cuidado.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante las autoridades judiciales y administrativas competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contacto@calorvital.com o por WhatsApp al +57 322 450 9044.