Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

Quiénes somos

CalorVital es una marca colombiana dedicada a la fabricación artesanal de almohadillas y cojines térmicos para el bienestar digestivo y muscular, operada por Yeny Catalina Gil Garcia, identificada con NIT 1017138033-1, con domicilio en Diagonal 43 #34E-20, Bello, Antioquia, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web calorvital.com, realizan pedidos o se comunican con nosotros.

Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos que nos entregas al diligenciar el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• Datos que nos entregas al realizar un pedido de compra: nombre completo, dirección de envío, ciudad, teléfono, correo electrónico y método de pago elegido.
• Información técnica recopilada mediante cookies de navegación, como las páginas que visitas, el tiempo de permanencia y el tipo de dispositivo que usas, con el fin de mejorar tu experiencia en el sitio.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como información de salud, a pesar de que algunos de nuestros productos se asocien con el bienestar digestivo y muscular.

Tratamiento de datos personales – Habeas Data

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, sobre protección de datos personales, CalorVital, representada por Yeny Catalina Gil Garcia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web. El tratamiento de tus datos se realiza siempre con tu autorización previa, informada y expresa, otorgada al diligenciar nuestros formularios o al finalizar una compra, y de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad que establece dicha normativa.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos de compra.
• Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes, preguntas o reclamos.
• Enviarte novedades, promociones o contenido de valor sobre nuestros productos, únicamente si lo has autorizado expresamente.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias propias de nuestra actividad comercial.

Tus derechos como titular

Como titular de los datos personales, la ley colombiana te otorga los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como con las obligaciones legales, contables y comerciales vigentes en Colombia. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas de forma segura.

Con quién compartimos tu información

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar nuestro negocio, tales como pasarelas de pago para procesar transacciones y empresas transportadoras para la entrega de tus pedidos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y a usarla solo para el fin encomendado. CalorVital nunca vende, arrienda ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestra operación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente infalible, por lo que te recomendamos también tomar precauciones al compartir tu información en línea.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Cualquier modificación será publicada en esta misma página junto con la fecha de la última actualización. Te invitamos a revisarla periódicamente.

Contacto para ejercer tus derechos

Si deseas conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos personales, o revocar la autorización otorgada, puedes escribirnos a contacto@calorvital.com o comunicarte por WhatsApp al +57 322 450 9044, indicando tu nombre completo y la solicitud puntual que deseas realizar.